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Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Chile. (2001). La calidad al servicio de los ciudadanos. Premio Nacional a la Calidad de los Servicios Públicos. Bases y guía. Chile, Santiago.

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Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Chile. La Calidad Al Servicio De Los Ciudadanos. Premio Nacional a La Calidad De Los Servicios Públicos. Bases Y Guía. Chile, Santiago, 2001.

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Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Chile. La Calidad Al Servicio De Los Ciudadanos. Premio Nacional a La Calidad De Los Servicios Públicos. Bases Y Guía. Chile, Santiago, 2001.

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